ежедневно с 9.00 до 22.00
звонок по России бесплатный
0
КОРЗИНА
здесь пока пусто
Ваш город: Санкт-Петербург
Ваш город: Санкт-Петербург

Стоимость доставки зависит от указанного города

Выберите город или введите в строке поиска для получения автоподсказки. Если ваш населенный пункт не найден, достаточно указать вашу область для расчета доставки:
  1. Статьи
  2. Знакомьтесь, курьеры Helptomama!

Знакомьтесь, курьеры Helptomama!

курьер Михаил КлючниковМихаила Ключникова Вы наверняка узнаете, если живете в Московском или Фрунзенском районе. Шесть дней в неделю экспедитор садится за руль своего автомобиля, чтобы детское питание, подгузники и другие товары для своих малышей клиенты Helptomama.ru получили в срок. И так уже больше года.

О клиентах

«В работе экспедитора возможность общаться с людьми - один из самых больших плюсов. Свои заказы покупатели ждут с нетерпением, получается, что я приношу немного радости в каждый дом. Приятно видеть улыбающихся клиентов. Важно не опоздать, позвонить заблаговременно, приехать с хорошим настроением».

О казусах

«Несколько раз я приезжал к клиентам с доставкой, а на встречу выбегали дети с криками «Папа приехал!». Мамочкам приходилось объяснять, что я совершенно чужой дядя. Это из смешного. Негатива тоже хватает, но о нем говорить не хочется. В основном он связан с нежеланием клиента проверять комплектацию заказа или идти на встречу, если случаются накладки, когда, например, в пробке застрял и доставить вовремя не успеваешь».

О распорядке дня

CRT4m8O9cjU.jpg

«В 9 утра я уже мчусь по адресам. Но до этого огромную работу проделывает склад и отдел логистики. Именно там формируют маршрутные листы, осуществляется подборка товаров. Когда я прихожу на работу – все готово, можно грузиться. Заказы стоят отдельно под табличкой с моей фамилией, а накладные к ним – в специальной ячейке. Как только погрузка состоялась – можно отправляться в путь, ведь чем раньше выехал - тем скорее вернулся».

Об условиях перевозки

 «В машине поддерживается температура. Интервал +5+-20 оптимальный для товаров. Каждый заказ укомплектовывается отдельно в зависимости от того, каким по счету он стоит в маршрутном задании. На борту также находится терминал для оплаты банковскими и социальными картами. Клиент легко может проверить баланс и осуществить безналичный расчет».

О тех, кто нам дорог

Собственная служба доставки - это удобно и надежно. Helptomama.ru доверяет только своим людям. На данный момент это 13 курьеров, за каждым из которых закреплен свой район. Поэтому наши постоянные покупатели знают своих курьеров в лицо. Сторонними сервисами доставки интернет-магазин не пользуется, хотя и через это мы прошли. Почему только штатные экспедиторы? С ними легче поддерживать связь, договариваться, они охотнее идут на уступки клиентам.

брендированные машины HelptomamaА отличить наших курьеров очень просто! Фирменная форма и брендированная машина с логотипом. Увидели авто с наклейкой в виде улыбающегося карапуза и надписью «Helptomama.ru»? Значит, едет ваш курьер!

Работа экспедитора – не такая простая, какой кажется на первый взгляд. Наши курьеры вспомнили смешные ситуации, которые с ними происходили во время работы на Helptomama.ru.

курьер Николай ЛисникНиколай Лисник: «Под новый год маленький мальчик на одном из адресов решил сделать заказ лично у меня. Приехал с доставкой, а он выбежал мне на встречу со словами: «Дядя, привези мне еще робота и машинку». Мальчонка решил, что все достается просто так. Ну очень ему хотелось новых игрушек!»

Михаил Смирнов: «Одна постоянная покупательница удивила меня. Доставлял очередной заказ, а так как приезжаю к ней всегда, разговорились про дачу. Поболтали, передал товары и документы. Вечером на склад вернулся сдавать деньги – недостача две тысячи. Уже и не вспомнить, на каком именно адресе не получил расчет. В итоге пришлось вложиться из своего кармана. Расстроился. Потом она мне сама позвонила, говорит: « Заболтались, забыла за заказ расплатиться, приезжайте деньги забирать». Приятно, что есть такие сознательные люди».

Иван Воронежцев: «В частном секторе в области нарвался на охрану. Приехал к коттеджу с доставкой, хозяев дома не оказалось. «Деньги в почтовом ящике возьмите, а заказ через забор перебросьте», - попросили покупатели. Решил пойти на встречу. Только вот охранникам поселка мои действия не очень понравились. Со стороны весьма подозрительно выглядят такие махинации: приехал, что-то во двор подбросил, что-то вытащил, попытался скрыться. Полчаса объяснял, что это всего лишь доставка детских товаров, но просто так все равно не отпустили. Пришлось пол часа клиентов дожидаться. Потом вместе посмеялись».



Нас рекомендуют

Где приобрести диетическое питание? Продукты для диетического питания и здорового образа жизни все популярнее, магазинов по их продаже в...
О рынке детских товаров: рост и перспективы Директор интернет-магазина Helptomama рассказывает о том, как чувствует себя категория детских товар...
Helptomama: праздник, который всегда с тобой Детскому интернет-магазину Helptomama — 5 лет! При поддержке Комитета по социальной политике Санкт-П...
Все публикации

Вход в личный кабинет