Анкета

Уважаемые клиенты Helptomama.ru!
В целях улучшения качества обслуживания просим уделить 2 минуты Вашего времени и ответить на несколько вопросов о работе интернет-магазина.

Номер заказа

Работа оператора

1. Через сколько минут после оформления заказа Вам перезвонил оператор:

  • 5-15 мин.
  • 15-30 мин.
  • Более 30 мин.

2. Оцените, пожалуйста, работу оператора:

  • 5 – отлично
  • 4 – хорошо
  • 3 – нормально
  • 2 – плохо
  • 1 – отвратительно

(Если Вы поставили оценку ниже 4 баллов, укажите, пожалуйста, причину низкой оценки)

Работа курьеров

3. Оцените, пожалуйста, качество работы службы доставки:

  • 5 – отлично
  • 4 – хорошо
  • 3 – нормально
  • 2 – плохо
  • 1 – отвратительно

(Если Вы поставили оценку ниже 4 баллов, укажите, пожалуйста, причину низкой оценки)

4. Был ли сделан звонок курьера за 60 минут до доставки:

  • Да
  • Нет
  • Затрудняюсь ответить

5. Предложил ли курьер проверить заказ:

  • Да
  • Нет
  • Затрудняюсь ответить

6. Был ли доставлен заказ в заявленный временной промежуток:

  • Да
  • Нет
  • Затрудняюсь ответить
Качество товара и ассортимент

7. Оцените, пожалуйста, качество товара, продаваемого в нашем магазине:

  • 5 – отлично
  • 4 – хорошо
  • 3 – нормально
  • 2 – плохо
  • 1 – отвратительно

(Если Вы поставили оценку ниже 4 баллов, укажите, пожалуйста, причину низкой оценки)

8. Удовлетворены ли Вы ассортиментом нашего магазина:

  • 5 – отлично
  • 4 – хорошо
  • 3 – нормально
  • 2 – плохо
  • 1 – отвратительно

(Если Вы поставили оценку ниже 4 баллов, укажите, пожалуйста, причину низкой оценки)

9. Удовлетворены ли Вы уровнем цен в нашем магазине:

  • 5 – отлично
  • 4 – хорошо
  • 3 – нормально
  • 2 – плохо
  • 1 – отвратительно

(Если Вы поставили оценку ниже 4 баллов, укажите, пожалуйста, причину низкой оценки)

10. Нравятся ли Вам акции, проводимые в нашем магазине:

  • 5 – отлично
  • 4 – хорошо
  • 3 – нормально
  • 2 – плохо
  • 1 – отвратительно

(Если Вы поставили оценку ниже 4 баллов, укажите, пожалуйста, причину низкой оценки)

Контактные данные

Мы были бы благодарны Вам, если Вы оставите свои контактные данные (телефон, e-mail) для обратной связи.

Вход в личный кабинет