Категории
  1. Сертификаты

Сертификаты

Каждый покупатель должен быть уверен в качестве приобретаемых товаров, и каждый продавец должен обеспечивать гарантию, продаваемой продукции.

Именно поэтому в Helptomama Вы сможете найти товары только проверенных поставщиков, которые предоставляют сертификаты качества на свою продукцию.

Для нас это особенно важно, так как в нашем ассортименте большое количество товаров, которые предназначены для детей, в том числе и детское питание.

Дело в том, что у всей продукции перед тем, как ее отправляют на складские стеллажи, считывают штрихкод. Таким образом свойства товара (количество, состав, срок годности) автоматически отправляется в единую систему. Никакой лишней ручной работы. После этого каждый товар, прошедший проверку на состояние кондиции, попадает в свою ячейку на складе и находится там до тех пор, пока ее не закажут. Все продукты питания дополнительно разделяются по срокам годности.

Поэтому клиент может быть уверен, что ему не приедет не только просроченный продукт, но и товар с подходящим сроком.

Покупатель в момент получения товара проверяет его по качеству, количеству и комплектности и только после этого подписывает документ о получении заказа. В соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Исключения составляют товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также продовольственные товары и товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Наш интернет-магазин очень дорожит клиентами и своей репутацией. Мы четко соблюдаем российское законодательство в отношении защиты прав потребителей. Мы всегда готовы идти на встречу нашим покупателям в случае, если клиент столкнулся с бракованным или не соответствующим заявленному качеству товаром. В связи с этим наши клиенты могут быть уверенными, что мы вернем деньги или заменим товар (в случае его наличия на складе), если был доставлен некачественный товар. В случае, если стоимость такого товара составляет менее 1 000 рублей, то его возврат или замена происходит без экспертиз и проверок. Достаточно отправить заявку и фотографию некачественного товара на почту нашего интернет-магазина sales@helptomama.ru

Подробнее о возврате и обмене товара Вы можете ознакомиться в разделе «Сервис, гарантии и возврат»




×