Пункты выдачи

Заказы доставляются:

Важно! Магазин не несет ответственности за сохранность товаров в стекле, отправленных транспортными компаниями.

Документы для получения

Не нужны. Для получения назовите сотруднику номер заказа. Если в заказе есть товар 18+, то сотрудник пункта выдачи может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Срок хранения

2—5 дней.

Ограничения по доставке

Ограничения зависят от пункта выдачи и заказанного товара. При оформлении заказа вам будут доступны только те пункты выдачи, в которые заказ проходит по ограничениям.

Если какой-то пункт нельзя выбрать, то:

вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты;
суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый;
вы выбрали товар, который нельзя доставить в пункт выдачи, — лекарства.

Примерка

При оформлении заказа выберите пункт выдачи, если примерочная есть, то информация об этом будет указана в выбранном пункте выдачи.

Частичный отказ

Доступен во всех пунктах выдачи.

Постаматы

Документы для получения

Не нужны. Для получения заказа в постамате понадобится код (или несколько) из высланной вам смс — по одному коду на каждое отправление. Нажмите на экране постамата Забрать заказ и введите код, нажмите Получить заказ, ячейка откроется.

Срок хранения

2 дня.

Ограничения по доставке

Вес заказа не более 10 кг, включая упаковку.
Максимальные габариты посылки — 55 x 40 x 32 см.
Общая стоимость товаров не более 150 000 рублей.
Электронные сигареты, лекарства, ветеринарные препараты, товары категории Ozon Express или 18+ не доставляются в постаматы.

Частичный отказ

Нет.

Не могу оформить заказ в постамат

Постамат на карте не отобразится, если:

EMS Почта России

Документы для получения

Для получения нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт).

Срок хранения

30 дней.

Ограничения по доставке

Не доставляет в Магаданскую область и Республику Бурятия.
В небольших населенных пунктах получить заказ можно только в почтовом отделении.
Лекарства не доставляются почтой.

Примерка

Нет.

Частичный отказ

Нет.

Почта России

Документы для получения

Для получения нужно предъявить документ, удостоверяющий личность (например, паспорт) и извещение.
Чтобы получать заказы по СМС-коду без документов, оформите электронную подпись.

Срок хранения

15 дней.

Ограничения по доставке

Примерка

Нет.

Частичный отказ

Нет.

Все региональные заказы оформляются только через сайт. Все доставки, осуществляемые через наших партнеров, застрахованы!

Внимание! Мы не осуществляем доставку детских товаров на стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, садово-огородные товарищества (только до ворот товарищества), цеха, гаражно-строительные кооперативы, передвижные пункты продаж, секретные и несуществующие объекты, в парки, лесные массивы, на пляжи и иные места, не имеющие определенного адреса.

Доставка товара, заказанного в офис или бизнес-центр, осуществляется только до проходной/ресепшена (до 1 этажа).

При наличии во дворе дома закрытого шлагбаума, который клиент открыть не может, доставка осуществляется только до шлагбаума.

При отказе от заказа при получении Вы оплачиваете стоимость доставки курьеру (п. 3 ст. 497 ГК РФ). Правила возврата.

Доставка заказов тяжелее 25 кг осуществляется по четвергам. Стоимость таких заказов оплачивается дополнительно и равна 250 рублей.

В случае неисправности лифта курьер доставляет заказ своими силами только до 5 этажа. Если квартира доставки находится выше 5 этажа, то заказ переносится на другой день. Просьба предупреждать заранее о неисправности лифта.

Будьте на связи! При доставке курьер всегда звонит за 20-30 минут прибытия. Если курьер не может до вас дозвониться, к сожалению, ваш заказ доставлен не будет.

Мы не осуществляем доставку лекарственных средств на дом.

Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом) запрещена Постановлением Правительства РФ №81 от 06.02.2002 года.